Trocas e Devoluções

Na Dupee, queremos garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, manchas ou alterações.

• Em casos de defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita imediatamente após o recebimento, acompanhada de fotos do produto.

• Após o recebimento e análise do produto, a troca, vale-compra ou reembolso será processado em até 7 dias úteis.

• O cliente deve entrar em contato através do nosso atendimento informando:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se necessário)

A Dupee agradece sua confiança e está sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento 💜